Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Pēdējo reizi atjaunināta: 2026. gada 16. jūnijs

Mēs vēlamies, lai jūs būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu. Ja kāda iemesla dēļ neesat apmierināts ar pasūtījumu, mēs piedāvājam vienkāršu un caurspīdīgu atgriešanas un atmaksas procesu.

Atgriešanas termiņš

Jums ir tiesības atgriezt preci 14 dienu laikā pēc tās saņemšanas.

Lai atgriešana tiktu pieņemta, precei jābūt:

• nelietotai un sākotnējā stāvoklī;
• oriģinālajā iepakojumā;
• bez redzamiem bojājumiem vai lietošanas pazīmēm.

Kā veikt atgriešanu

Lai uzsāktu atgriešanas procesu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu atbalstu, norādot:

• pasūtījuma numuru;
• atgriešanas iemeslu.

Mēs sniegsim jums turpmākās instrukcijas par preces nosūtīšanu atpakaļ.

Naudas atmaksa

Kad atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs jūs informēsim par atmaksas statusu.

Naudas atmaksa tiek veikta 5–10 darba dienu laikā, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.

Atkarībā no bankas apstrādes laika, līdzekļi var parādīties jūsu kontā nedaudz vēlāk.

Nepieņemami atgriešanas gadījumi

Atgriešana var netikt pieņemta, ja:

• prece ir lietota vai bojāta klienta dēļ;
• prece nav oriģinālajā iepakojumā;
• atgriešanas pieprasījums veikts pēc 14 dienu termiņa.

Bojātas vai nepareizas preces

Ja esat saņēmis bojātu vai nepareizu preci, lūdzu, sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc saņemšanas, pievienojot fotoattēlus un pasūtījuma numuru.

Mēs nekavējoties atrisināsim situāciju, piedāvājot nomaiņu vai naudas atmaksu.

Apmaiņa

Piedāvājam veikt jūsu bojātās vai nepareizās preces apmaiņu. Tādā gadijumā lūdzam jums sazināties ar mums izpildot kontaktu formu.

Saziņa

Ja jums ir jautājumi par atgriešanu vai atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums:

TouchUp
E-pasts: touchup.inq@gmail.com
Adrese: Jauntrenči, Eimuri, Ādažu pag., Ādažu nov., LV-2164, Latvija